Информация для пациентов медицинского центра "Доктор Плюс"
Размер шрифта
Шрифт
Изображения
+7 (343) 212-06-06
+7 (343) 212-06-06

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ В МЦ «ДОКТОР ПЛЮС»

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ПОСЕТИТЕЛЕЙ В МЦ «ДОКТОР ПЛЮС» ( далее « Центр»)
1.Общие положения
1.Человек, записавшийся на прием к специалистам МЦ «Доктор Плюс»  или вошедший в помещение всех филиалов центра,  считается  пациентом или посетителем, на которого распространяются настоящие  ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ и ПОСЕТИТЕЛЕЙ.
1.2 Настоящие правила размещаются на сайте МЦ «Доктор Плюс» в разделе ИНФОРМАЦИЯ и в каждом филиале в уголке потребителя.
1.3 Операторы колл-центра, администраторы, специалисты МЦ «Доктор Плюс» обязаны знать настоящие правила и при необходимости  консультировать пациента по настоящим правилам.
1.4 Данные правила распространяются на пациентов МЦ «Доктор Плюс» и на сопровождающих их лиц.  
1.5  Настоящие правила разработаны на основании части 3 действуют в рамках  статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».    

2. Правила поведения пациентов и посетителей  во всех филиалах МЦ «Доктор Плюс»

2.1. Обязательства и права пациента Центра при организации оказания услуги пациенту.
1)    Пациент обязан  отвечать на звонки сотрудников Центра со стандартного номера (343) 212-06-06, которые совершаются в целях подтверждения приема, отмены или переноса приема, уточнения информации.  
2)    При невозможности ответить на звонок пациент обязан самостоятельно  подтвердить, отменить или перенести прием, не менее чем за 12 часов до назначенной даты и времени приема.
3)    Не подтвержденный  пациентом прием за 12 часов до назначенной даты и времени, рассматривается как отказ пациента от оказания услуги, на основании чего Центр отменяет прием  пациента.  
2.2. Пациент (Посетитель) обязан обуть бахилы при входе в Центр, оставить верхнюю одежду в гардеробе   в осеннее, зимнее и весеннее время.
2.3. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в здании (помещении)  Центра и в кабинетах Центра только в сопровождении законного представителя (одного из родителей/усыновителей, опекуна,  попечителя) или представителя (другого родственника, няни) по доверенности, оформленной одним из законных представителей на сопровождающее лицо
2.4. Сопровождающее лицо совершеннолетнего  пациента  допускается в кабинет  только с разрешения  врача и при условии выполнения его указаний.  
2.5. Медицинская карта пациента является собственностью Центра и хранится в регистратуре Центра.  
2.6 Пациент обязан проявлять в общении с медицинскими специалистами и сотрудниками центра уважение и  доброжелательность, не повышать голос и не проявлять агрессию.  
3. Запрещается пациентам и посетителям МЦ «Доктор Плюс»:
3.1 Находиться в помещениях Центра в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического и иного);  
3.2 Предпринимать действия, способные нарушить права других пациентов,  комфорт пребывания  в Центре,  мешать работе специалистов и сотрудников Центра:
1)    Вмешиваться в действия лечащего врача и осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;  
2)    Обращаться без очереди и без разрешения других пациентов  в окно администраторов.  
3)    Входить вне назначенного времени  без разрешения специалиста  Центра во врачебные и процедурные  кабинеты;
4)    Громко разговаривать  в помещениях Центра.  
5)    Без разрешения других пациентов вовлекать их в разговоры, расспрашивать.
6)    Проявлять неуважение  и агрессию в отношении сотрудников и специалистов Центра,  других пациентов. Использовать  оскорбительные и нецензурные выражения.  
7)    Наносить вред и порчу имуществу  Центра, а так же имуществу  других пациентов.
3.3 Проносить в помещения Центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителей либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
3.4 Проносить в помещения Центра  крупногабаритные предметы, в том числе хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.;  
3.5 Находиться в служебных помещениях  Центра  без разрешения сотрудников Центра;  
3.6 Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях Центра;  
3.7 Курить во всех помещениях  Центра и на прилежащей  территории;  
3.8 Выносить из помещения  Центра документы, полученные для ознакомления;
3.8 Изымать какие-либо документы из медицинских карт,  
3.9 Помещать на стендах и оставлять на журнальных столиках рекламные материалы и объявления без разрешения руководства  Центра;  
3.10 Производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения руководства Центра;
3.11 Выполнять в помещениях Центра функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Центра в иных коммерческих целях.  

4. Последствия нарушения Правил поведения пациентов и посетителей   в МЦ «Доктор Плюс»

4.1 В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения в Центре, сотрудники Центра вправе делать соответствующие замечания и применять меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством РФ и внутренними правилами Центра.  
4.2 Специалист или сотрудник Центра  имеет право отказать пациенту в оказании услуг, если поведение  пациента или сопровождающего посетителя   угрожает физической и психологической безопасности  сотрудников и других пациентов Центра.  
4.2 Специалист или сотрудник Центра  имеет право  вызвать охрану, других сотрудников Центра, представителей правоохранительных органов для предупреждения негативных и опасных последствий поведения пациента или сопровождающего посетителя.  
Яндекс Контакты:
Адрес: ул. Шейнкмана, 90 620014 Екатеринбург,
Телефон:+7 343 212-06-06, Электронная почта: info@doc-plus.ru
Напишите нам в Telegram
Напишите нам в WhatsApp
Напишите нам ВКонтакте